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管家式服務

2021-02-26 09:07:58
管家式服務
詳細介紹:

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1、具有基層服務工作經驗,熟悉賓館各前臺部門工作流程及工作標準;熟悉餐飲部各個部門的菜肴,以及紅酒搭配。

2、具有較強的服務意識,能夠站在顧客的立場和角度提供服務,具有大局意識,工作責任心強;

3、具有較強的溝通、協調及應變能力,能夠妥善處理與客人之間的發生的各類問題,與各部門保持良好的溝通、協調;

4、了解酒店的各類服務項目,本地區的風土人情,旅游景點、土特產,具有一定的商務知識,能夠簡單處理客人相關的商務材料;

5、形象氣質佳、具有良好的語言溝通能力。

6、具備豐富的知識面,有較強的抗壓能力。

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